福建省厦门市鼓浪屿文化旅游发展中心官方微博@天风海涛鼓浪屿25日发布关于“某导游在鼓浪屿威胁游客”的查处情况通报称，经厦门市鼓浪屿管委会组织旅游、公安等部门进行调查，现基本事实已查清：11月21日上午，导游方某、徐某受厦门集游美旅行社委派，带领散拼团的游客前往厦门市部分景点游览。双方因在厦门某商店购物时引发纠纷，在鼓浪屿游览时再次发生争执，其中一名导游用言语威胁游客。

通报称，相关责任部门已对涉事导游调查取证，涉事导游承认其违法行为。

涉事两名导游及相关旅行社违反《厦门经济特区鼓浪屿世界文化遗产保护条例》，已被列入“鼓浪屿综合惩戒主体名单”，取消其带团上岛资格。对于涉事导游和旅行社涉嫌擅自增加旅游项目、诱导消费等违法违规行为，市相关主管部门已立案调查，将依法从严查处，处理结果将第一时间公布。

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11月23日，福建厦门，一段鼓浪屿导游威胁游客的视频在网络热传，引发广大网友关注。视频中一中年女导游对着一男子不停威胁并喊道：“到了鼓浪屿还这么嚣张!在岛上你信不信?你走不出去!”，据视频发布者称：“交了导游费，不消费买东西就是这样的态度。”