近日，有部分网友表示通过向12306微信公众号发送候补车票信息及许愿留言能够成功买到车票。例如，“我爱你，许愿候补成功”、“候补车次，候补单号，帮我兑现一下吧”以及“候补好多车次了，求求你给我兑现了吧”。

对此，12306官方客服回应称，留言补票成功纯属巧合。即使留言，12306人工也无法干预补票结果，一切是系统自动候补的结果。建议旅客采用正确的候补方式，以免错过购票时机。