通州通瑞嘉苑社区接到居民诉求后，与物业合作改造了单元门前的无障碍坡道。改造前，该坡道坡度较陡，电动轮椅难以上下。社区工作人员现场查看发现5号楼一单元门前的无障碍坡道确实较短且坡度较大，下方直接连着小区主干路，没有缓冲区，给居民带来不便。

经过3天施工，坡道改造于4月11日完成。除了降低坡度，还延长了扶手，并将坡道与旁边的步道连接，打造出一个缓冲区。物业工作人员表示，改造过程中得到了许多热心居民的支持和建议，使得改造更加符合实际需求。

改造后的坡道让85岁的王奶奶出行无忧。她体验了两周后表示，以前斜坡太陡，对着马路让她不敢直接下去，怕轮椅翻倒。现在坡道变得平缓，她可以随时自己下楼散步，心情也好了很多。尽管写字不方便，王奶奶还是花了几天时间亲手写了一封感谢信，在女儿陪同下送到社区，当面向工作人员致谢。她还提到，平时遇到问题时，社区工作人员也经常上门帮忙，她希望通过手写感谢信表达自己的感激之情。