兰海高速上一辆小车定速巡航出现故障导致刹车失灵，车辆以115公里每小时的速度行驶了490公里，直至燃油耗尽。交警开道、路政压阵成功救援。当事司机马世华表示，他正在兰州购车的4S店协商，要求退款退车，并赔偿5万元的精神损失费。

马先生称，他的车买了一年多，花费了13万多元。目前故障车已被拖回兰州，放在他购车的4S店。厂家代表同意退车退款，但只同意赔偿2万元。当时车上还有一名女性朋友，两人在高速上经历了长达4个半小时的高度紧张和生死危险。他认为每人一万元的赔偿不足以弥补他们的精神损失。

负责处理此事的厂方代表翟先生表示，该品牌车辆全系销售了100多万辆，马先生的这款车销售了20多万辆，从未出现过类似问题。公司总部高度重视此事，技术人员已赶到4S店，但因马先生贴上了封条不允许动车，目前无法检测问题所在。退车退款并赔偿2万元已经是领导的最大权限。

经过多次谈判，厂家后来同意赔偿4.5万元，但协议尚未签署。马先生认为厂家要求不能向第三方透露相关内容不合理。他担心厂家做手脚，希望有官方或第三方权威机构介入调查故障原因，毕竟这是人命关天的重大安全问题，涉及众多车主的安全。

此前报道显示，12月17日下午，马先生从兰州南上高速准备回临夏康乐老家，途中发现定速巡航故障且刹车失灵，只能沿着兰海高速向四川方向行驶。车辆行驶约490公里后，油料耗尽，在交警和路政部门的帮助下最终化险为夷。