近日家住深圳罗湖一大型小区的吴女士反映，自己每次收到某快递公司的快递时，都要走到小区半山坡的菜鸟驿站去取快递，非常的不方便，吴女士说明明楼下就有智能快递柜，快递小哥就是不放，每次都是放在菜鸟驿站。

为此吴女士多次向快递公司的总部客服反映投诉此事，希望能够快递公司改进服务质量，方便客户取快递。可是谁知道自己的投诉的问题并没有妥善解决，反而因此招来了横祸。

吴女士投诉完之后总部客服迟迟没有回应，吴女士却又跟快递小哥曾某在电话里发生了冲突。从吴女士提供的录音中可以听到快递小哥曾某放了狠话，表示一定会把快递送上门：

你是投诉上瘾了是吧?就算快递这份工作不做了，我也要搞死你，晚上就过去找你麻烦!

后来快递小哥上门将快递送到家后，趁吴女士没有防备，冲着吴女士就是一顿暴打，吴女士说：

他捶我的头，捶了十几下以上，我的手这样扶住了，手被打肿了，头后面全是包。

经医院检查，吴女士头部外伤、双上肢多处挫伤。事发后吴女士第一时间报警，民警抓获打人的曾某，曾某当着民警的面威胁吴女士：如果不是有法律，我能把你打死!目前曾某已被拘留，案件在进一步处理中。

有多名网友直言：快递小哥的服务越来越差了

有网友在网上爆料了自己的遭遇，双十一的时候剁手党网友买了很多东西，其中有一件快递到了，快递小哥打电话的时候网友正在开会，没有接到电话，事后网友等了好多天都没有收到快递，上网查看物流信息，自己的快递竟然已经在某代收点被签收，网友本着息事宁人的态度无奈去代售点缴纳了代收费取了自己的快递。

原则上客户填写了快递详细地址，快递小哥是要送货上门，交到客户的手里，无奈由于快递小哥时间紧张，很多客户都是下楼自己取快递，或者经过客户同意放到代收点或者智能快递柜，可是快递行业人员良莠不齐，才出现了乱放快递的现象。

网友：快递小哥每天那么多快递，又不是为某一个人服务的

也有网友替快递小哥喊冤，每天快递小哥有那么多快递要送，又不是为某一个人服务的，而且快递小哥每天辛辛苦苦赚不了多少钱，但是一个投诉一天就白忙活了，快递小哥也要养家糊口，深圳这位吴女士多次投诉，难怪人家要上门搞她，活该被打。

因为一件快递引发了一场纠纷，不管谁对谁错快递小哥上门打人都是不对的，快递行业本来就是服务行业，优质的服务才能避免投诉，但是客户也应该多理解理解快递小哥，下次快递地址可以备注一下，避免发生纠纷争执给自己带来飞来横祸。