近日，走访了江苏省南京市的社保服务大厅、江苏银行社银合作网点、江北新区社保中心以及鼓楼区宝塔桥街道和社区，通过现场采访、与社保经办部门负责人座谈及梳理12333热线咨询热点，盘点了南京市民最关心的养老保险问题。从政策解读到实操指南，帮助市民理清养老保障的“账单”。

关于办理退休手续的问题，近年来南京市退休人数逐年增加，预计2025年新增退休人员将达到7.5万人。南京市社保中心企业养老保险管理部王部长表示，便捷办理退休手续是市民普遍关注的问题。在社保服务大厅，一家小微企业的李女士正在询问退休流程。工作人员告诉她只需提交材料，后续由他们处理。在审核完相关材料后，工作人员会出具受理通知书，并告知审批意见将在20个工作日内给出，审批完成后可在线查询并打印待遇核定结果。

如今，在南京，曾经需要多次跑腿、提交多份材料的退休手续已经简化为“退休一件事”，最快30分钟即可完成全部手续。此外，南京市还推行退休预审进企业服务，选择大型国有企业进行流程前置，有效解决部分人员缴费年限的问题，实现问题早发现、矛盾早化解。目前，参保单位均选择在网上经办大厅办理养老保险待遇申领，通过多种渠道推广网上办理。

对于灵活就业人员参保问题，南京市社保中心基金征缴部高部长提到，这类人员流动性强、工作时间不固定，经常咨询如何参保缴费。目前，南京市实行线上合并办理、线下一窗受理模式，灵活就业人员可通过多个App自助办理。江苏省无雇工的个体工商户和灵活就业人员自愿参加企业职工基本养老保险，缴费工资基数分为十二档，可根据个人经济状况自主申报选档缴费。南京市还开发了数据找人电子地图系统，通过联动各部门数据比对定位疑似未参保单位和个人信息，助力基层经办部门实现精准跟踪。

在江苏银行南京分行，一位银行职员正帮助小朋友办理三代社保卡。这家银行位于秦淮区核心地带，辐射附近多个社区，设有四个服务窗口，提供养老保险、工伤保险、社保卡等相关业务。南京市推动人社服务下沉，将高频事项和便民服务向银行基层网点延伸，目前已覆盖11家银行的千余家合作网点，提供40余项社保服务。市民通过“15分钟人社服务圈”电子地图找到附近的银行网点即可办理，满足就近能办、多点可办的需求。