“七字诀”互通两行业

　　“我们希望有改变。”万科总裁郁亮在总结他的小米之行时说。在电子消费品领域不断引发话题的小米，近期在被万科总裁郁亮组团参观之后，再一次引发话题。从万科方面公布的视频可以看出，在小米公司参观期间，郁亮与雷军宾主双方进行了友好交谈，就互相关心的问题交换了意见，并相互交换了礼物。从郁亮的表情可以看出，他对于小米模式颇有兴趣。

　　然而，从郁亮的相关表述可以看出，在万科眼中，小米仍是一个传统行业。“小米，做着一个彻头彻尾的传统行业，这个行业我们曾经认为已经没法榨出油来，但是小米居然能够过得很滋润，并且平扫天下。这让我们感受到挑战，我们需要改变思维。但是有一点是不变的，那就是对客户好。”

　　“我从小米回来之后才发现，对客户一般的好已经没有效果了，要对客户极致的好。否则无法改变已经被惯坏的客户。”郁亮说。

　　或许，房地产行业内部的危机感并没有像外界猜测的那样明显。这个受金融环境、政策环境影响至深的行业，如今已经进入下半场，但是这个行业内的佼佼者依然对行业的盈利水平感到自豪。也许，这就是郁亮将小米看成传统行业的原因。

　　“小米的七字诀是专注、极致、口碑、快 。”在与万科团队的交流中，雷军这样总结。雷军介绍了小米的两个目标，一是要做让用户尖叫的产品，就是用户觉得这个产品好得惊人；二是让用户买到以后愿意推荐给朋友。

　　了解万科的人都知道，事实上这正是万科近年来同样致力的事情。万科专注于住宅开发，在技术含量不高的建筑行业一直推进绿色住宅，同时依靠优质的物业服务营造口碑，说服人们看在万科服务的分上搬到郊区居住，在行业融资环境持续恶化的背景下，不遗余力地推动快速周转模式。形而上的“七字诀”使得将互联网思维融入房地产，看起来并没有那么抽象。

　　新思维“接地气”

　　每个人心中都有一个哈姆雷特，每个房地产人士心中也都有一个互联网思维。

　　互联网思维如何在房地产行业中“接地气”？这是很多房地产业内人士对互联网思维持保留意见的主要原因之一。小米公司正是在这个时候澄清，小米并没有参与房地产开发的计划，小米感兴趣的只是智能家居。不难想像，在装修交房已经成为行业主流的时代，如果讲求体验的小米智能家居加入开发商的采购链会发生什么。

　　粗看地产业内人士对于互联网思维的表述，可分为“形而上”和“形而下”两种。形而上者，除了前述万科总裁郁亮对于小米模式的感悟，有诸如冯仑等行业资深对于互联网思维的感叹。而世联行董事长陈劲松提出的O2M模式则是互联网思维在房地产服务领域的尝试。陈劲松的模型并未过多涉及技术层面，而是通过互联网似的资源再利用，将已有的资源转化为实际的成交。“听起来抽象，实际上不是，今年我们就能看到成果。”陈劲松说。

　　而形而下者，则被地产人士演绎出了多个版本。早在互联网思维成为地产行业的话题之前，花样年总裁潘军就提出未来将把社区物业服务作为公司主业。潘军提出，到2020年，花样年彩生活服务的社区将超过10亿平方米，服务超过4000万人口，公司轻资产业务销售额需达到1000亿元，全面超过集团房地产业务。而花样年的抓手正是移动互联网带来的科技便利，这是对于互联网技术的直接应用。花样年开发的手机APP已经推出，除了查询、缴费等常规功能外，还附加了社区电子商务功能。

　　“我们正在高度关注互联网对于房地产的影响。”佳兆业董事局主席郭英成2月20日在回答中国证券报记者的提问时表示。郭英成说，佳兆业正在深入思考互联网对于房地产行业的影响，其个人也和腾讯创始人马化腾是好友，经常向马化腾请教问题。“我们同时关注到电子商务对于实体百货商场的影响，佳兆业运营了多处商场，我们希望能够从电子商务中得到一些正面启示。”

　　同样令开发商兴奋的还有互联网金融，虽然目前互联金融发展程度与政策环境还不足以支持其服务于房地产开发，但是互联网金融对于个人融资，在银行房贷持续收紧的当下，愈发引起开发商关注。不过，已有房地产业内人士指出，房地产销售不可能借力互联网金融。“互联网金融的本质其实是利率市场化，而自主型购房者多数难以承担如此高的利率。”易居执行总裁丁祖昱说。

　　丁祖昱设想了小米操刀房地产的情境——资金可以融到，客户不是问题，项目运作本身也不存在障碍。“我想最大障碍是身兼运动员与裁判员角色的政府，房地产可没有数码产品那么多随意发挥的空间，裁判员那只看得见的手时刻遥控着你。不管你是小米还是大米 ，最后都是老米说了算。”