9月13日，有网友发文称，12日晚入住佛山一家全季酒店时遭遇了不愉快的经历。该网友表示，在凌晨被床上的蟑螂吓醒，开灯后看到虫子在床沿和枕边爬动，令他整夜无法入睡，感到非常糟心。

该网友补充说，这家酒店位于佛山顺德清晖园景区，虽然已经换了房间，但心里仍然感到不适。他表示自己是在睡梦中被蟑螂爬到脸上而惊醒的。

随后，记者联系了该酒店，工作人员表示正在与客人协商解决此事。酒店提出的方案是房费打五折，并赠送一张华住会金卡，但客人并未接受。工作人员还提到，房间内的床品每客一换，并且每周都会安排专业人员进行消杀，当天也已经安排了消杀工作。

此外，工作人员解释称广东地区“双马尾”（指蟑螂）较多，已联系布草部门对客人房间的床品进行了消毒处理。不过，记者注意到，该酒店的开业和装修时间均为2026年。