男子称购票后发现买错日期,在3分钟内申请退票,却被长安航空扣除了75%的费用。当时距离航班起飞还有7天,1130元的机票仅退款372元。

湖南的王先生反映,9月21日晚上8时30分许,他的女朋友孟女士购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票。出票后不到一分钟,孟女士发现买错了日期,迅速在两三分钟内申请退票。然而,所有选项都只能退全部票价的20%或25%。王先生赶紧联系长安航空客服,但被告知全额退票无法实现,拦截取消退款也不行。最终,1130元的机票只退还了372元。

王先生认为这一规定不合理,并向12326投诉。他指出,有些航空公司允许在错购两小时内全额退票,而有的则根据地点或日期有不同的退票政策。他认为,在距离起飞还有7天的情况下,购票两分钟后就申请退票,对航司几乎没有影响,却扣除了700多元,这让他感到非常不满。

购票截图显示,孟女士的机票为9月28日16:35从哈尔滨出发,20:25到达长沙,经济舱(A)。付款时间为9月21日晚8时33分,票价1130元;提交退票时间为8时36分,9月22日上午7时53分航司退款审核通过,7时56分退款完成372元。