张师傅在平台下单搬家，选的是依维柯车型，原本页面显示快车约77.44元。但最终订单结算时变成了389元基础服务费加5元停车费，共计394元。平台核查后的回复是：张师傅在10月3日凌晨5点多重新下单时，勾选了“全程搬”服务，包含一辆车加两名师傅搬运，初始金额就是389元，费用计算无误。
男子称自己动手搬运被司机收费
平台方面还回应说，搬家业务分全程搬、协助搬、仅用车三类服务，由用户下单时自主选择，且勾选需要手动确认。记者用张师傅的手机实测，选择“仅用车”并按同样地址预约，价格确实是77元左右，全程没有出现自动变成“全程搬”的情况。
不过张师傅本人并不认可这个说法，他表示自己不可能选全程搬，因为自己有两辆车，如果知道要花近400块，肯定就自己慢慢搬了。他还提到订单里写的“全程电梯”与实际不符，因为他新住处是一楼。目前双方各执一词，张师傅已向平台申请调取订单详情进一步核实。