姜女士反映，10月21日，她的父母在云南腾冲一处民宿外走过时，被屋顶掉下的瓦片砸伤头部。民宿方面称瓦片是“猴子踩掉的”，目前双方赔偿事宜未谈拢。

姜女士带着年逾七旬的父母在云南旅游。21日下午，一家人从腾冲市曲石镇一家民宿旁走过时，民宿屋顶突然掉下大量瓦片，将她父母头部砸伤。两人头部出血严重，随后紧急送往腾冲市人民医院急救，拍了CT并缝针。医院急诊病历显示，姜女士父亲头部有约9厘米不规则裂伤，母亲头部有约5厘米创口。两人都需要进行颅脑CT平扫，幸好没有骨折。

姜女士向民宿反映了此事，要求对方负责，并提出了6000余元的赔偿要求，但民宿方面没有答应，称屋顶瓦片是猴子踩掉的。事发时，姜女士走在父母身后，拍下了两位老人受伤的过程。视频显示，当时路上有多只猴子，有游客停下来投喂；民宿屋顶一角也蹲着一只猴子。突然屋顶掉下多块瓦片，姜女士父母都被砸中，地上的猴子惊慌逃窜。不过，视频未能清晰显示瓦片是否为猴子踩落。

姜女士表示，事发时他们并没有投喂或滋扰猴子，无论瓦片是否为猴子踩落，民宿都应对她父母受伤负有责任。她已向当地多个部门反映了此事。民宿相关负责人表示，当地猴子很多，每月都会对屋顶进行维修检查。当天有人投喂猴子，导致猴子受到惊扰后踩掉瓦片。他们愿意协商处理此事，但民宿因姜女士发帖投诉受到了很大影响，这几天收到了17份退单。