普陀山市场监管分局开展调查，于11月18日晚通过普陀山风景名胜区信息中心微博“普陀山信息中心”通报称，该消费共包括10道菜和酒水、餐具费，菜品均有标价。 当日，执法人员用500克标准砝码对店内称量活鲜使用的电子秤进行测试，斤两显示正确。称量过程已使用执法记录仪进行记录。当事人相关商品进货票据齐全。

此前网传视频中的一名女子称：“这是普陀山里面的一个餐馆，随便吃一顿就要1900元钱。黑店啊，不要来这个店。”据饭店方反映，点菜时已与消费者说明。店内使用的电子秤斤两显示正确，当事人相关商品进货票据齐全。

对此，大部分网民是站在商家一边的：明码标价，点了，就要承担。