3月1日，海底捞总部客服回应称，海底捞确实有在北京部分门店内的包间里安装摄像头，初衷是为了保护消费者用餐安全，“我们不会滥用摄像头，有相应的管理制度，我们遵照了国家的相应法律法规。”

　　前述海底捞总部客服强调，部分门店里会有摄像头的明确提示，海底捞也会告知消费者在包间内安装了摄像头，不过“各个门店执行起来有差异。”

　　上海大邦律师事务所律师丁金坤认为，如果部分海底捞门店在未告知消费者的情况下，在包间安装摄像头，则涉嫌侵犯消费者的隐私。