在保定市行政审批局二楼大厅中心区域，“办不成事”反映窗口十分引人注目。保定市行政审批局公共服务管理处处长赵丹称，该窗口为新设立窗口，企业和市民办事时遇到手续不明、工作人员态度消极等问题均可到窗口进行反映，工作人员记录后将直接反应至局领导，依据问题进行核实处理。

　　据介绍，针对群众反映的“应办未办”事项，限定在5个工作日解决;对于“完全不能”办理的事项，限定在3个工作日内给予群众回复，说明不能办理的原因，做好解释工作。