过去几天里，所有的特斯拉车友都受到了不必要的压力，为此我们深表歉意。如今，我们所有的同事都处于巨大的压力之下。在面对纷繁复杂的问题，面对突如其来的客服电话时，我们以更诚恳有用的态度，更优质的服务来化解顾客心中的疑惑。

微博称，目前特斯拉还不完善，有很多地方需要改进。但只要我们坚持原则，坚持把所有资源都用在向消费者提供优质价格的产品和服务上，坚持以真诚对待顾客的初心不变，特斯拉就会越来越好。

在推动世界向可持续能源转变的道路上，特斯拉始终相信，这是一个马拉松。能够在这场马拉松中坚持下去，特斯拉最终依赖于车友们的支持和我们共同的价值观。为了使产品和服务更好，其将不懈努力，以求得到车友们的支持。

在结束发言后，特斯拉诚挚地请各位车友放心，公司将竭尽所能地处理和解决现存的问题，也将处理今后发展过程中可能出现的每一个新问题。将真诚地向所有关心特斯拉的人交代。