今年中国快递业务量已突破400亿件

资料图：一名快递员在快递网点整理将要派送的快件。 中新社记者 陈骥旻 摄

 

数据显示，2021年中国快递业日均业务量超过2.66亿件，日均服务用户超过5亿人次，行业服务民生作用更加凸显。国家邮政局预计，2021年全年快递业务量将超过950亿件。

 

值得关注的是，今年快递业务量突破400亿件用时仅5个月，比2017年中国快递业务量首次达到400亿件提前了7个月，比2020年提前约2个月，再次刷新纪录，显现了中国快递市场巨大的发展韧性、蓬勃活力和增长潜力，也彰显了邮政快递业在促进消费和畅通经济循环中的重要作用。

今年中国快递业务量已突破400亿件

 

中国邮政快递业服务质量、产品体系、运输能力和末端服务能力也在不断完善和升级。数据显示，最新快递有效申诉率约为百万分之0.16，同比改善六成。消费者快递服务满意度预计为79分，同比提高0.7分。重点地区72小时准时率预计为75.6%，同比提高1.4个百分点。

 

快递企业正在强化网络建设，全面提升末端服务能力。顺丰、中通和京东快递等企业升级完善产品体系，提升服务体验和品质，创新寄递模式，改善农产品等寄递时效。

 

邮政快递业综合运输能力持续增强，邮政、顺丰和圆通开通运行多条国际货运航线，航空运力稳步提升，运输网络不断拓展。(完)