6月3日，针对“Model 3 充电时车主被困车内”一事，特斯拉回应称，现场判断车辆的情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致。提醒车主，如车辆出现12V电池电量低的报警，请尽快进行处理，防止车辆断电情况的发生。如车辆发生断电无法使用电子开关打开车门，请使用物理开门机构解锁车门离开车辆。
 

　　此外，特斯拉同时表示，对于客户的遭遇非常关心和理解，同时，对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理，再次表达诚挚的歉意。

 

　　早前消息，5月30日上午，一位特斯拉车主在深圳西丽天隆充电站充电时，出现车辆屏幕黑屏，车门无法打开的情况，后被破窗救出。