据车主描述，被困期间，他尝试了多种开门方式，包括用手机解锁、拉机械拉手、锤挡风玻璃，但都是失败的！

今天下午，特斯拉客户支持官微做出事件通报。

根据通报，客户下车后电话联系我们，工作人员立即赶到现场。

现场判断车辆的状况是由车辆12V电池的存储容量降低引起的。在联系客户并同意外部连接车辆后，车辆已被送往服务中心进行进一步测试。

所有特斯拉车型都配有实体开门机构，此功能在我们人员到达现场后正常测试。

特斯拉客户支持表示，我们非常关心和理解客户的体验，同时，我们再次对未能赶赴现场协助客户处理案件表示诚挚的歉意。

同时，事发以来，我们一直积极与客户沟通，解决车辆维修问题。

向客户解释实体开门机制的使用情况，积极协助车辆维修。客户进口的3型车型于2019年采购，目前运行正常行驶9.1万公里以上。双方仍在沟通客户的需求。

值得注意的是，特斯拉还提醒车主，如果出现低12V电池报警，应尽快处理，防止发生停电。

如果车辆停电时无法用电子开关开门，则使用物理开门机构打开车门离开车辆，并立即拨打当地服务中心。