12月29日，南京地铁在微博发布情况说明，昨日下午七号线应天大街至莫愁湖方向发生瞬间失电故障并伴有异响，工作人员及时疏导乘客在莫愁湖站站台下车，无人员受伤。该列车清客后即退出运营，全线运营秩序恢复正常。

经排查分析，初步判断故障原因为接触网与列车弓网关系导致短路失电。南京地铁表示将进一步做好各设施设备巡检维保，保证设备状态可靠平稳，保障乘客安全出行，并对带来的不便深表歉意。

12月28日，有网友发布视频称，南京地铁7号线贯通首日疑似发生故障。乘客描述听到一声巨响，随后被通知下车。南京地铁7号线中段于12月28日13时30分开通初期运营，实现全线贯通运营，这条线路因其便捷的换乘功能被网友称为南京“换乘王”。