近日，上海一网友在社媒发帖称自己点的麻辣烫外卖中吃出整块百洁布，此贴引发广泛关注。随后，该网友在评论区公布了处理进展：商家已退款并按商品金额进行了赔偿。8月13日，涉事麻辣烫门店工作人员向记者回应称：“由于阿姨失误，百洁布挂在一旁时不慎掉入打包碗，阿姨当时未查看打包碗就直接将食物倒入。”目前，涉事阿姨已被开除，该门店保证此类事不再发生。同时，门店已联系顾客赔礼道歉，并答应给予补偿。后续还需等顾客观察两天身体情况，门店也表示会妥善做好善后。